NovraДокументы

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности · действует с 13 августа 2026 г.

Политика конфиденциальности Novra Dating

Дата обновления: 13 августа 2026 года.

Политика объясняет, какие данные обрабатывает Novra Dating, на каком основании, кому они передаются, сколько хранятся и что вы можете с этим сделать.

Оператор обработки — Novra. Связь по вопросам персональных данных: help@novra.ink.

1. Какие данные мы обрабатываем

От Telegram при открытии приложения: ваш Telegram ID, имя, username и язык, если Telegram их передаёт. Пароль от Telegram мы не запрашиваем и к вашей переписке доступа не имеем.

Анкета: отображаемое имя, дата рождения, пол, кого вы ищете, город, цель знакомства, описание, интересы, фотографии.

Тест совместимости: ваши ответы на шесть шкал. Другим пользователям они не показываются — наружу выходит только то, что у вас с человеком совпало.

Местоположение: город из анкеты и, если вы разрешили, приблизительные координаты устройства. Координаты округляются до сохранения, свежими считаются 12 часов, а другим людям показывается только расстояние в километрах — не точка.

Действия в сервисе: лайки, пропуски, мэтчи, статусы «сейчас», блокировки.

Безопасность и модерация: жалобы, которые вы подаёте или которые подают на вас, приложенные к ним фотографии, результаты автоматических проверок фотографий, записи о санкциях.

Проверка лица: если вы её проходите — кадры обрабатываются в момент запроса и не сохраняются; сохраняются только результат сравнения, порог и версия модели.

Проверка возраста по документу: если модератор её запросил — идентификатор сессии у провайдера, статус, дата рождения из документа и дата решения. Фотографию документа и селфи мы не получаем и не храним.

Биометрический шаблон: только при вашем отдельном согласии — см. раздел 4.

Технические данные: журналы обращений, ошибки, события безопасности.

2. Зачем и на каком основании

| Зачем | Основание | | --- | --- | | Показывать анкеты, считать совместимость, вести мэтчи | исполнение договора с вами (условия использования) | | Проверять фотографии до публикации, разбирать жалобы, применять санкции, не пускать заблокированных | законный интерес: безопасность пользователей и защита сервиса от злоупотреблений | | Подтверждать возраст | исполнение требования закона о доступе только совершеннолетних и наш законный интерес | | Хранить биометрический шаблон | ваше явное согласие, данное отдельно | | Отвечать на обращения в поддержку | исполнение договора и наш законный интерес | | Отвечать на законные требования государственных органов | требование закона |

3. Автоматические решения

Часть решений принимается без участия человека, и вы вправе о них знать.

  • Проверка фотографии до публикации. Автоматика может отклонить фотографию (например, при уверенном определении сексуального содержимого или при слишком малом размере) или отправить её модератору. Отклонение фотографии не закрывает доступ к сервису.
  • Оценка возраста по фотографии. Может только отправить анкету модератору. Отказать в доступе по одной этой оценке нельзя.
  • Предразбор жалоб. Модель предлагает решение; при явном спаме она может закрыть жалобу сама, а при нескольких независимых жалобах — вынести предупреждение или приостановить анкету. Бессрочная блокировка автоматически не выносится.
  • Сравнение с блок-листом лиц — если вы дали согласие на биометрию (раздел 4).

Во всех случаях вы можете потребовать пересмотра человеком: напишите в поддержку. Решение будет пересмотрено модератором, который его не принимал.

Логика в общих чертах: сравнение с порогами, измеренными на наших данных, плюс правило «при сомнении — человеку». Последствия — от отклонения одной фотографии до временного ограничения доступа.

4. Биометрия

Изображение лица, обработанное для того, чтобы однозначно установить личность, является биометрическими данными и относится к особой категории.

Мы обрабатываем их только при вашем отдельном явном согласии, которое:

  • запрашивается отдельно от принятия условий использования;
  • фиксирует версию текста, на который вы согласились;
  • может быть отозвано в любой момент через поддержку.

Если согласия нет, биометрический шаблон не создаётся и не хранится. Это относится и к блок-листу: без согласия запись в нём технически невозможна.

Срок хранения шаблона — не более 3 лет с момента внесения, после чего он удаляется вместе с записью.

5. Кому передаются данные

  • Telegram — как платформа, на которой работает приложение;
  • поставщик хостинга базы данных и файлов — для хранения;
  • сервис проверки возраста — при проверке по документу; ему передаются документ и селфи, к нам возвращается только результат и дата рождения;
  • поставщик модели (OpenAI или OpenRouter) — при предразборе жалоб передаётся причина жалобы, её текст и счётчики, без имён, идентификаторов и изображений; при формулировке строки о совместимости передаются только коды совпадений («одинаковая цель», «оба совы»), без анкет и имён; при подготовке черновика ответа поддержки передаётся текст переписки, из которого предварительно вырезаны почта, телефоны, ники и номера карт. Черновик получает оператор, а не вы: ответ отправляет человек;
  • государственные органы — по законному требованию.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

6. Трансграничная передача

Инфраструктура сервиса размещена за пределами Российской Федерации, в том числе на территории Европейского союза. Пользуясь сервисом, вы понимаете, что данные обрабатываются на такой инфраструктуре. Мы применяем договорные и технические меры защиты при передаче.

7. Сроки хранения

| Что | Сколько | | --- | --- | | Анкета и фотографии | пока вы пользуетесь сервисом; удаляются вместе с анкетой | | Отклонённые фотографии | до 90 дней в закрытом хранилище — для разбора спора | | Жалобы и приложенные к ним фотографии | до 1 года после решения | | Записи о санкциях | пока санкция действует, и до 3 лет после — иначе блокировка обходится удалением анкеты | | Результаты проверки лица | до 1 года | | Записи о проверке возраста | до 3 лет | | Биометрический шаблон | до 3 лет | | Технические журналы | до 90 дней |

8. Ваши права

Вы вправе: получить копию своих данных; исправить их; удалить; ограничить обработку; возразить против обработки на основании законного интереса; получить данные в переносимом виде; отозвать согласие на биометрию, не теряя доступ к остальному сервису; подать жалобу в надзорный орган по месту жительства.

Удаление анкеты доступно в приложении. Остальные запросы — на help@novra.ink; мы отвечаем в срок, установленный применимым законодательством.

Обратите внимание: удаление анкеты не снимает действующую санкцию — она привязана к аккаунту Telegram именно для того, чтобы блокировка не обходилась удалением.

9. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные намеренно. Обнаружив такую анкету, мы закрываем доступ и удаляем данные. Сообщить о такой анкете можно кнопкой «Пожаловаться» или на help@novra.ink.

10. Изменения

Существенные изменения Политики публикуются до вступления в силу.

11. Связь

Поддержка: @novrasupbot. Вопросы о персональных данных: help@novra.ink.